半年要缴7000多元燃气费？供气单位回应
2月26日，不少市民报料称，家中近几个月的燃气费增加了，有的一个月被收了两次燃气费，还有个别市民甚至收到了半年要缴7000多元的燃气费催缴通知。2月28日，重庆日报记者联系到供气单位——重庆凯源天然气公司（以下称凯源公司）。该公司相关负责人表示，2月26日接到市民反馈的情况后，公司立即针对各项问题进行了分析和排查，目前正在对服务系统进行紧急优化和升级，未来将最大限度避免类似情况发生。一个月为什么收两次费
新旧系统计费周期不同
对于有用户反映一个月收费两次的问题，该负责人称，是由于凯源公司近期进行了计量收费系统切换升级。新旧系统的计费周期是不同的——过去，当月抄表、次月收费；现在，当月抄表、当月底收费。而在切换当月，会出现计费两次的情况。
为什么气费异常
可能是抄表周期不固定所致
针对部分用户反映气费异常的问题，为凯源公司提供抄表技术支持的成都千嘉科技有限公司负责人称，在用户家中日常用气量比较均衡的情况下，如果存在气费计算异常，很有可能是抄表周期不固定因素造成的。例如，本月用户不在家，抄表员没能入户抄表，下月抄表时累计气量就会较高。去年9月，我市民用气价从1.72元/方上调至1.98元/方，耗气量较大的用户，如果抄表期延长，累计用气量较高，按照阶梯气价原则，就会比单月抄表产生的气费更高。要解决这个问题，就要实现用户抄表时间固定化。千嘉科技负责人表示，由于用户不可能每次都能配合入户抄表时间，因此还需要通过发展智能远程抄表来解决。
气表计量性能是否合格
要看铅封和首检标志
对于上述解释，有的市民并不完全认可。家住新南路某小区的周女士就提出疑问：自家最近更换新的智能气表后，抄表时间未变，但感觉气费明显增加，会不会是气表计量本身出现了问题？对此，凯源公司相关人士表示，该公司所用燃气气表均符合国家计量检定规程，并按法定使用期限进行新表更换。重庆日报记者就此咨询了市计量质量检测研究院流量中心。该中心高级工程师王卫表示，每只出厂的燃气表均要进行示值误差、密封性等项目检测，所有项目检测合格后，方可挂牌出厂。检定合格的气表上只要铅封和首检标志完好，就可以保证气表计量性能是合格的。“但新旧气表之间的确可能存在计量误差。”我市一家燃气表生产企业相关人士说，这是由于气表在使用过程中，表内轮轴等器件受到燃气中杂质，以及机械老化等问题的影响，导致其“越走越慢”。由于新表的计量重新变得精准，才会导致用气量高于旧表。
7000多元燃气费怎么回事
远程传输的数据失真
那7000多元的燃气费又是怎么产生的？凯源公司相关人士表示，经过到该用户家中核查，初步判断其基表计量是准确的，但远程传输的数据失真，导致气费计算出现问题。同时，该人士也强调，出现这种情况的几率极小。目前，凯源公司正紧急升级计费系统，并添加异常计费报警功能，今后再出现异常计费，后台将在第一时间主动联系用户进行核查。如果用户对气表计费仍有疑问，可以前去凯源公司营业厅申请校表，凯源公司服务人员将配合用户将气表送第三方检验，最终根据质检报告判定责任方。凯源公司相关负责人表示，对于此次暴露出的一些问题，该公司已成立了专门的责任小组进行整改落实，未来也将时刻提高警惕，为广大用户提供更好的服务。
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